iDeo Mantenia · Infraestructura i suport
Outsourcing informàtic: el teu departament d'IT extern
Tenir perfils d'IT en plantilla és car i difícil de cobrir. Amb el nostre servei d'outsourcing informàtic poses a la teva disposició tècnics qualificats, a les teves oficines o en remot, amb la dedicació exacta que necessites i sense la càrrega d'una contractació.
Inclou
- 01
Tècnic dedicat a les teves oficines
Perfils de sistemes, microinformàtica o helpdesk presents a la teva seu a jornada completa o parcial.
- 02
Suport remot complementari
Darrere del tècnic assignat tens tot el nostre equip: segon nivell, especialistes i guàrdies.
- 03
Cobertura d'absències
Vacances, baixes o pics de feina coberts sense que el teu servei intern se'n ressenti.
- 04
Perfils a mida
Seleccionem el perfil segons els teus sistemes: Windows Server, Linux, virtualització, xarxes o suport d'usuari.
- 05
SLA i reporting
Acords de nivell de servei (SLA) clars i informes periòdics d'activitat, incidències i propostes de millora.
- 06
Escalable en tots dos sentits
Augmenta o redueix la dedicació quan canviï la teva càrrega de feina, sense processos de contractació.
Preguntes freqüents sobre el servei
- En què es diferencia l'outsourcing del manteniment informàtic?
- El manteniment informàtic cobreix la gestió i el suport de la infraestructura amb un SLA. L'outsourcing, a més, aporta personal tècnic dedicat, integrat al teu equip i amb la dedicació horària que acordem.
- Puc combinar l'outsourcing amb el suport 24 hores?
- Sí. Tots dos serveis pertanyen a l'àrea iDeo Mantenia i es contracten junts o per separat, amb un únic interlocutor i una única factura.