ICT beheer op locatie in heel Spanje

Het managen van IT voor locaties in het buitenland brengt unieke uitdagingen met zich mee. Uw IT-specialisten vanuit Nederland laten invliegen voor een installatie of storing is kostbaar en inefficiënt. Het vinden van een betrouwbare lokale partij die uw standaarden begrijpt, is essentieel. iDeo functioneert als een verlengstuk van uw eigen IT-afdeling. Wij nemen de fysieke taken uit handen, zodat uw team zich kan richten op de strategische aansturing vanuit Nederland.

Als uw IT-partner in Spanje begrijpen we dat vertrouwen en betrouwbaarheid cruciaal zijn. Met meer dan 18 jaar ervaring in de Spaanse markt en een beheerd technologisch park van €7,9 miljoen, hebben we de expertise en schaal om projecten van elke omvang aan te kunnen. Of het nu gaat om een enkele dringende interventie of een landelijke uitrol over tientallen vestigingen, ons team zorgt voor een professionele en gestructureerde uitvoering. Onze aansprakelijkheidsverzekering met een dekking van 2 miljoen euro biedt u extra zekerheid.

Onze field services omvatten een breed scala aan technische werkzaamheden die fysieke aanwezigheid vereisen. We werken volgens uw specifieke instructies en protocollen, alsof we deel uitmaken van uw eigen team. Onze aanpak is flexibel en gericht op het oplossen van uw specifieke behoefte, van geplande projecten tot ad-hoc ondersteuning.

• Landelijke uitrol van werkplekken, servers en netwerkapparatuur.
• Installatie, configuratie en onderhoud van zakelijk wifi en bekabelde netwerken.
• Implementatie en vervanging van kassasystemen (TPV/POS) voor retail, zoals we doen voor Place IN.
• Periodiek en preventief onderhoud van IT-infrastructuur in uw vestigingen.
• Vervanging en vernieuwing van hardware (asset lifecycle management).
• Fysieke installaties, inclusief montagewerk en werkzaamheden op hoogte.
• Ondersteuning buiten kantooruren of 's nachts, een optie die bijvoorbeeld door Basic-FIT wordt gebruikt om de operatie niet te verstoren.

Samenwerken met een externe IT-dienstverlener in een ander land moet soepel en transparant verlopen. Daarom hebben we een gestructureerd proces ontwikkeld dat u volledige controle en inzicht geeft. Het begint met een duidelijk overleg waarin we de scope, doelstellingen, locaties en benodigde materialen afstemmen. U heeft gedurende het hele traject één vast aanspreekpunt bij iDeo die de coördinatie verzorgt.

Tijdens de uitvoering houden onze technici zich aan de afgesproken procedures. Na afloop van elke interventie ontvangt u een gedetailleerd schriftelijk verslag met foto's. Hierin staat exact beschreven wat er is gedaan, welke apparatuur is gebruikt en wat het resultaat is. Deze documentatie wordt centraal opgeslagen en is voor u toegankelijk, wat essentieel is voor uw eigen administratie en IT-beheer op afstand.

Goede communicatie is de sleutel tot succesvol systeembeheer op afstand. Met onze Nederlandse en internationale klanten communiceren wij standaard in het Engels. Ons management- en technische team is volledig tweetalig (Engels en Spaans), waardoor er geen informatie verloren gaat in de vertaling. Dit zorgt ervoor dat uw instructies nauwkeurig worden begrepen en uitgevoerd.

Terwijl de communicatie met u in het Engels verloopt, spreekt ons team ter plaatse vloeiend Spaans (en ook Catalaans, Baskisch en Galicisch). Dit is een groot voordeel bij de coördinatie met lokaal personeel, leveranciers of bij het oplossen van onvoorziene problemen op een locatie. U krijgt het beste van twee werelden: duidelijke, internationale projectcommunicatie en effectieve, lokale uitvoering.

Een stabiele en veilige netwerkverbinding is de ruggengraat van elke moderne bedrijfslocatie. Onze technici zijn ervaren in het ontwerpen, installeren en beheren van complete netwerkinfrastructuren. Dit omvat de aanleg van gestructureerde bekabeling, de installatie van switches en de configuratie van een betrouwbaar zakelijk wifi-netwerk. We werken met apparatuur van gerenommeerde merken om de continuïteit te waarborgen.

Voor bedrijven met meerdere vestigingen in Spanje bieden we ook ondersteuning bij de implementatie van SD-WAN-oplossingen. Dit zorgt voor een geoptimaliseerde, veilige en centraal beheerde connectiviteit tussen uw locaties en het hoofdkantoor. Een praktijkvoorbeeld van ons netwerkwerk is de aanleg van een complexe Wi-Fi bridge tussen gebouwen op het terrein van Mercamadrid, de grootste versmarkt van Europa, om hun operaties te verbinden.

Cybersecurity stopt niet bij software. De fysieke beveiliging van uw IT-assets op locatie is net zo belangrijk. Onze field service-taken omvatten de installatie en configuratie van hardwarematige beveiligingscomponenten. Denk hierbij aan de implementatie van Fortinet Firewalls en andere netwerkbeveiligingsapparatuur, die we exact volgens uw corporate policy configureren.

We nemen beveiliging serieus in alles wat we doen. Dit blijkt ook uit onze eigen bedrijfsvoering; de toegang tot onze kantoren is bijvoorbeeld beveiligd met biometrische controle. Als we op uw locatie werken, hanteren we dezelfde zorgvuldigheid. Onze technici zorgen ervoor dat serverruimtes netjes en beveiligd worden achtergelaten en dat alle procedures rondom dataveiligheid strikt worden gevolgd. Dit maakt ons een betrouwbare partner, ook voor taken die een hoge mate van vertrouwelijkheid vereisen.

Elke sector heeft zijn eigen specifieke IT-behoeften. Wij hebben ruime ervaring met managed IT services voor zowel de retailsector als de industrie. Voor retailketens die uitbreiden in Spanje, verzorgen we de volledige uitrol van TPV-systemen (kassa's), pinautomaten, scanners en de bijbehorende netwerkinfrastructuur. Voor onze klant Place IN beheren we bijvoorbeeld een permanente voorraad en leveren we landelijke ondersteuning op locatie.

In de industriële sector richten onze diensten zich vaak op het snijvlak van IT en operationele technologie (OT). Dit omvat projecten op het gebied van industriële automatisering, zoals de integratie van ERP- en CRM-systemen met productieapparatuur. Voor een klant in de vleesverwerkende industrie hebben we bijvoorbeeld een complexe integratie gerealiseerd tussen hun ERP, GPS-tracking van vrachtwagens en geautomatiseerde weegsystemen, wat hun logistieke proces aanzienlijk efficiënter maakte.

Onze diensten zijn specifiek ontworpen voor organisaties die behoefte hebben aan betrouwbare, lokale IT-ondersteuning in Spanje. We werken veel voor Nederlandse en andere internationale bedrijven met vestigingen, winkels of kantoren in Spanje. Klanten zoals Basic-FIT en First Impression vertrouwen op ons voor hun Spaanse operaties.

Daarnaast zijn we een strategische IT-partner voor andere IT-dienstverleners en Managed Service Providers (MSP's) uit Nederland en daarbuiten. Zij huren ons in als hun 'remote hands' om hun eigen klanten in Spanje te bedienen, zonder zelf lokaal aanwezig te hoeven zijn. Ook franchiseketens en bedrijven met een groot netwerk van locaties, zoals sportscholen of retailwinkels, besteden hun IT-onderhoud en uitrolprojecten in Spanje aan ons uit.