iDeo Mantenia · Infrastructură și suport
Outsourcing IT: departamentul tău IT extern
Angajarea de personal IT intern este costisitoare și dificilă. Serviciul nostru de outsourcing IT îți oferă acces la tehnicieni calificați, la sediul tău din Spania sau remote, exact cu nivelul de implicare de care ai nevoie și fără sarcinile administrative ale unei angajări. Vorbim limba română, asigurând o comunicare eficientă și o colaborare simplă.
Include
- 01
Tehnician dedicat la sediul tău
Personal pentru administrare sisteme, microinformatică sau helpdesk, disponibil la sediul tău, full-time sau part-time, oriunde în Spania.
- 02
Suport remote complementar
În spatele tehnicianului alocat ai la dispoziție întreaga noastră echipă: suport de nivel 2, specialiști și personal de gardă.
- 03
Acoperire pentru absențe
Concediile, absențele medicale sau vârfurile de activitate sunt acoperite fără a afecta continuitatea operațiunilor tale.
- 04
Profile personalizate
Selectăm profilul tehnicianului în funcție de tehnologiile tale: Windows Server, Linux, virtualizare, rețelistică sau suport pentru utilizatori.
- 05
SLA și raportare
Acorduri de Nivel de Serviciu (SLA) clare și rapoarte periodice despre activitate, incidente și propuneri de îmbunătățire.
- 06
Scalabilitate flexibilă
Mărește sau micșorează nivelul de implicare în funcție de volumul de muncă, fără a trece prin procese de recrutare.
Întrebări frecvente despre serviciu
- Care este diferența dintre outsourcing IT și mentenanța IT?
- Mentenanța IT acoperă administrarea și suportul pentru infrastructură, conform unui SLA. Serviciul de outsourcing adaugă personal tehnic dedicat, integrat în echipa ta, cu un program de lucru stabilit de comun acord.
- Pot combina serviciul de outsourcing cu suportul tehnic 24/7?
- Da. Ambele servicii fac parte din aria iDeo Mantenia și pot fi contractate împreună sau separat, cu un singur punct de contact și pe o singură factură.