iDeo Mantenia · Infraestructura i suport
Outsourcing informàtic: el teu departament d'IT extern
Tindre perfils d'IT en plantilla és car i difícil de cobrir. Amb el nostre servici d'outsourcing informàtic poses a la teua disposició tècnics qualificats, en les teues oficines o en remot, amb la dedicació exacta que necessites i sense la càrrega d'una contractació.
Inclou
- 01
Tècnic dedicat en les teues oficines
Perfils de sistemes, microinformàtica o helpdesk presents en la teua seu a jornada completa o parcial.
- 02
Suport remot complementari
Darrere del tècnic assignat tens tot el nostre equip: segon nivell, especialistes i guàrdies.
- 03
Cobertura d'absències
Vacances, baixes o puntes de faena cobertes sense que el teu servici intern se'n ressentisca.
- 04
Perfils a mesura
Seleccionem el perfil segons els teus sistemes: Windows Server, Linux, virtualització, xarxes o suport d'usuari.
- 05
SLA i reporting
Acords de nivell de servici (SLA) clars i informes periòdics d'activitat, incidències i millores proposades.
- 06
Escalable en ambdós sentits
Augmenta o reduïx la dedicació quan canvie la teua càrrega de faena, sense processos de contractació.
Preguntes freqüents sobre el servici
- En què es diferencia l'outsourcing del manteniment informàtic?
- El manteniment cobrix la gestió i el suport de la infraestructura amb un SLA. L'outsourcing aporta a més personal tècnic dedicat, integrat en el teu equip i amb la dedicació horària que acordem.
- Puc combinar l'outsourcing amb un suport 24 hores?
- Sí. Ambdós servicis pertanyen a l'àrea iDeo Mantenia i es contracten junts o per separat, amb un únic interlocutor i una única factura.