Informàtica industrial: connectem planta i sistemes de gestió

La informàtica industrial no consisteix només a instal·lar ordinadors en una fàbrica. És la disciplina que s'ocupa de la tecnologia que fa funcionar i connecta l'entorn operatiu (OT) amb els sistemes d'informació (IT) de l'oficina. L'objectiu és que les dades generades a la línia de producció, al magatzem o al laboratori no es quedin aïllades, sinó que flueixin de manera automàtica cap als sistemes de gestió per a la presa de decisions.

Quan aquesta connexió funciona, els beneficis són directes: es redueixen els errors humans derivats de la introducció manual de dades, s'optimitzen els processos gràcies a la informació en temps real i millora la traçabilitat del producte. Per exemple, en una empresa del sector carni, vam integrar els sistemes de pesatge i l'ERP per assegurar una traçabilitat completa des de l'origen fins a l'expedició, eliminant fulls de càlcul i documentació en paper.

El problema més habitual que resolem és la desconnexió entre sistemes. Dades que s'apunten a mà en un full i després algú ha de picar a l'ordinador de l'oficina. Aquest flux de treball no només és ineficient i propens a errors, sinó que també genera un retard entre el que passa a la realitat i el que reflecteixen els sistemes. La nostra feina és analitzar aquests processos i construir els ponts digitals necessaris.

Aquests ponts poden ser configuracions, petites peces de programari a mida (middleware) o l'aprofitament de les capacitats del vostre ERP o CRM. Ens connectem a bàscules, lectors de codis de barres, terminals de producció o qualsevol dispositiu que generi una dada útil i l'entreguem al sistema de gestió que correspongui, en el format i el moment adequats. Cada projecte és un vestit a mida que busca la màxima eficiència.

• Lectura de bàscules de pesatge per a control d'estocs o producció.
• Connexió de lectors de codis de barres per a traçabilitat de producte.
• Captura de dades de sensors de temperatura, humitat o pressió.
• Integració de senyals de màquines (inici/aturada/error) en un quadre de comandament.
• Sincronització d'ordres de fabricació de l'ERP amb les pantalles de planta.
• Automatització de l'etiquetatge a final de línia.

Una nau industrial no és una oficina. Les distàncies són més grans, les estructures metàl·liques interfereixen amb el senyal Wi-Fi i la presència de pols, humitat o vibracions pot afectar els equips de xarxa convencionals. Dissenyar una xarxa fiable en aquest entorn requereix una planificació específica i un coneixement de les limitacions per assegurar una comunicació robusta i sense interrupcions.

El nostre procés comença amb un estudi de cobertura (site survey) per identificar els punts òptims per a la instal·lació d'antenes Wi-Fi i la distribució del cablejat estructurat. Utilitzem equipament de xarxa pensat per a aquests entorns i segmentem la xarxa per separar el trànsit de producció del corporatiu. Un exemple és el projecte a Mercamadrid, on vam establir un pont Wi-Fi de llarga distància per connectar dues instal·lacions separades, garantint una comunicació estable.

A la indústria, si una màquina funciona, no es toca. Moltes plantes depenen d'equips controlats per ordinadors amb sistemes operatius antics, com Windows XP o fins i tot MS-DOS, que són impossibles de substituir sense una inversió enorme. Aquests equips representen un risc de seguretat i un maldecap de manteniment, però són vitals per a la producció.

La nostra solució no és forçar una actualització inviable, sinó gestionar el risc. Ens encarreguem del manteniment informàtic d'aquests equips per allargar-ne la vida útil i, el més important, els aïllem de la xarxa principal de l'empresa. Mitjançant Firewalls i una segmentació de xarxa, creem una "bombolla" de seguretat al seu voltant que els permet seguir funcionant sense posar en perill la resta de la infraestructura informàtica.

De vegades, la connexió entre dos sistemes o l'automatització d'un procés molt específic no es pot resoldre amb un programa que ja existeixi al mercat. És en aquests casos on el nostre equip de desenvolupament intervé, creant solucions de programari a mida que actuen com la "pega" que uneix les diferents peces del trencaclosques tecnològic.

No creem ERPs des de zero, sinó les eines necessàries per fer que el vostre ERP parli amb la planta. Un exemple clar va ser un projecte per a una empresa del sector carni, on vam desenvolupar una solució que integrava el seu CRM, l'ERP i els senyals GPS de la flota de vehicles comercials. Aquesta eina personalitzada els va permetre automatitzar processos de venda i logística que abans eren completament manuals.

Entenem que la indústria té unes necessitats de suport tècnic particulars. Per això, el nostre servei es basa en un interlocutor únic que coneix el vostre entorn i les vostres prioritats. Documentem cada intervenció, sigui remota o presencial, per construir un historial detallat del vostre parc informàtic i poder resoldre incidències de manera més eficient en el futur. Amb més de 18 anys d'experiència, sabem que la clau és la confiança i la comunicació.

La nostra capacitat de servei s'estén per tot el territori espanyol, amb tècnics propis i una xarxa de col·laboradors per arribar on calgui. L'equip d'iDeo és multilingüe (català, castellà, anglès, romanès, euskera i gallec), un valor afegit per a empreses amb equips de treball diversos. Gestionem un parc tecnològic valorat en més de 7,9 milions d'euros per a més de 800 clients, i la nostra reputació es reflecteix en les 65 ressenyes amb una mitjana de 5,0 a Google.

El nostre contracte de manteniment informàtic per a empreses, Mantenia, està dissenyat per oferir predictibilitat i tranquil·litat. Funciona amb una quota fixa mensual per equip, que inclou hores de suport i desplaçaments il·limitats. Això us permet tenir un control total sobre la despesa en suport informàtic, sense sorpreses a final de mes per hores extraordinàries o visites inesperades.

Aquest servei cobreix els ordinadors, servidors i equipament de xarxa tant de l'oficina com de la planta. No té cap mena de permanència, perquè creiem que la continuïtat s'ha de basar en la qualitat del servei. Les llicències de programari, les peces de recanvi o el maquinari nou es pressuposten sempre a part, amb total transparència, perquè pugueu prendre la millor decisió.

Connectar l'entorn industrial a la xarxa corporativa o a Internet obre la porta a millores d'eficiència, però també a nous riscos de seguretat. Els sistemes de control industrial sovint no estan preparats per defensar-se d'atacs moderns, i una intrusió pot arribar a aturar la producció. Per això, la ciberseguretat per a empreses industrials és una de les nostres màximes prioritats.

La nostra estratègia es basa en la segmentació i l'aïllament. Utilitzem Firewalls de fabricants com Fortinet per crear xarxes separades per a la maquinària de planta (OT) i l'entorn d'oficina (IT), permetent només les comunicacions estrictament necessàries i controlades. A iDeo, apliquem aquesta cultura de seguretat internament; les nostres pròpies oficines disposen de control d'accés biomètric. També oferim serveis d'auditoria de ciberseguretat per avaluar i millorar la vostra posició de seguretat.