Reparatie op uw locatie
Sommige apparatuur kan uw vestiging niet verlaten: de bedrijfsserver, een kassa in het hoogseizoen of de computer die een productiemachine aanstuurt. In zulke gevallen komt onze technicus naar u toe, met het juiste gereedschap en gangbare reserveonderdelen.
Wanneer is een interventie op locatie de beste keuze?
- Servers en storage-systemen die niet verplaatst kunnen worden.
- Kassasystemen en terminals tijdens openingstijden.
- Industriële apparatuur die is aangesloten op machines of productielijnen.
- Storingen die meerdere werkplekken tegelijk treffen en diagnose ter plaatse vereisen.
- Locaties met gevoelige data waarvan de hardware het pand niet mag verlaten.
- Grootschalige vervangingen van apparatuur en migraties buiten kantooruren.
Hoe werkt het?
- U meldt de storing telefonisch, per e-mail of via ons supportportaal.
- We proberen eerst een diagnose op afstand te stellen: veel storingen kunnen we direct verhelpen zonder een bezoek.
- Is een bezoek noodzakelijk, dan plannen we een tijdvak en komt een van onze technici langs.
- Als de reparatie in ons lab moet plaatsvinden, installeren we direct een vervangend apparaat en nemen we het defecte mee.
- Na afloop ontvangt u een servicerapport en werken we uw hardware-inventaris bij.
Dekking in heel Spanje
Als uw lokale IT-partner in Spanje bieden we landelijke dekking, inclusief de Canarische Eilanden, de Balearen, Ceuta en Melilla. Vanuit onze vestigingen in Madrid en Valencia coördineren we service in het hele land. Voor klanten met een servicecontract leggen we de responstijden voor on-site support schriftelijk vast in een Service Level Agreement (SLA). Nederlandse bedrijven als Basic-Fit, First Impression en Software Society vertrouwen al op onze diensten in Spanje.
Veelgestelde vragen
Hoe snel kan er een technicus ter plaatse zijn?
Met een onderhoudscontract krijgen bedrijfskritische storingen voorrang. De voorwaarden voor on-site support, inclusief responstijden, worden vastgelegd in uw Service Level Agreement (SLA). Zonder contract plannen we een bezoek op basis van beschikbaarheid.
Kunt u ook buiten kantooruren langskomen?
Jazeker. Migraties, de vervanging van apparatuur en werkzaamheden aan servers plannen we vaak 's avonds of in het weekend om de bedrijfscontinuïteit niet te verstoren.
Wat als de storing niet ter plaatse kan worden opgelost?
Dan plaatsen we een vervangend apparaat zodat uw medewerker direct verder kan werken. Het defecte apparaat nemen we mee naar ons lab voor reparatie.
Gerelateerde diensten
Technicus nodig bij uw vestiging in Spanje?
Neem contact op (in het Engels) om het probleem te bespreken. We plannen een bezoek in op een tijdstip dat u het beste uitkomt.
Bespreek met een technicusIT-reparatie op uw locatie
Vertel ons wat je nodig hebt
Vul het formulier in en we reageren, meestal dezelfde werkdag.Vraag over: IT-reparatie op uw locatie