Reparații la sediul tău
Anumite echipamente nu pot părăsi sediul: serverul afacerii, casa de marcat a unui magazin în plin sezon sau calculatorul care controlează un utilaj de producție. În aceste cazuri, un tehnician se deplasează la fața locului, echipat cu sculele și piesele de schimb uzuale.
Când este necesară o intervenție la sediu
- Servere și unități de stocare care nu pot fi mutate.
- Terminale POS și case de marcat în timpul programului de lucru.
- Echipamente industriale conectate la utilaje sau linii de producție.
- Avarii care afectează simultan mai multe stații de lucru și necesită diagnostic la fața locului.
- Sisteme cu date sensibile al căror hardware nu poate părăsi incinta.
- Înlocuiri masive de echipamente și migrări de date în afara orelor de program.
Cum funcționează
- Ne semnalezi incidentul prin telefon, e-mail sau prin portalul de suport.
- Încercăm un diagnostic de la distanță: multe probleme se pot rezolva fără deplasare.
- Dacă este necesară prezența fizică, stabilim un interval orar și un tehnician acreditat se va deplasa la sediul tău.
- Dacă reparația necesită intervenția în laborator, lăsăm un echipament de înlocuire și îl preluăm pe cel defect.
- Finalizăm intervenția cu un raport detaliat și actualizăm inventarul echipamentelor.
Aria de acoperire în Spania
Pentru companiile din România cu puncte de lucru în Spania, asigurăm intervenții în toată țara, inclusiv în Insulele Canare, Baleare, Ceuta și Melilla. Echipa noastră vorbește limba română, iar fiecare intervenție rămâne documentată, cu un singur interlocutor pentru tot.
Întrebări frecvente
În cât timp poate ajunge un tehnician?
Pentru clienții cu contract de mentenanță, incidentele critice care blochează activitatea au prioritate, iar condițiile de intervenție la sediu sunt specificate în contract. Fără contract, intervenim în funcție de disponibilitatea tehnicienilor noștri.
Puteți interveni în afara orelor de program?
Da. Migrările de date, înlocuirile de echipamente și intervențiile la servere se programează de obicei noaptea sau în weekend, pentru a nu întrerupe activitatea companiei.
Și dacă defecțiunea nu poate fi remediată pe loc?
Lăsăm un echipament de schimb funcțional și îl preluăm pe cel defect în laboratorul nostru. Astfel, angajatul poate continua să lucreze în timp ce noi îl reparăm pe al său.
Alte servicii relevante
Ai nevoie de un tehnician la sediul tău din Spania?
Spune-ne ce s-a întâmplat și vom programa o vizită în intervalul orar cel mai convenabil pentru tine. Echipa noastră vorbește română.
Vorbește cu un tehnicianReparații IT la sediul clientului
Spune-ne de ce ai nevoie
Completează formularul și îți răspundem, de obicei în aceeași zi lucrătoare.Solicitare despre: Reparații IT la sediul clientului