Reparació en les teues instal·lacions
Hi ha equips que no poden eixir de l'edifici: el servidor del negoci, la caixa d'una botiga en plena campanya o l'ordinador que controla una màquina de producció. En eixos casos va el tècnic, amb la ferramenta i el recanvi habitual en la furgoneta.
Quan té sentit la intervenció presencial
- Servidors i cabines d'emmagatzemament que no es poden traslladar.
- Terminals de punt de venda (TPV) i caixes durant l'horari comercial.
- Equips industrials connectats a maquinària o a línies de producció.
- Avaries que afecten diversos llocs de treball alhora i necessiten un diagnòstic in situ.
- Instal·lacions amb dades sensibles el hardware de les quals no pot abandonar el recinte.
- Substitucions massives d'equips i migracions fora de l'horari laboral.
Com funciona
- Obres la incidència per telèfon, correu o portal de suport.
- Intentem el diagnòstic en remot: moltes avaries es resolen sense desplaçament.
- Si fa falta presència, acordem una franja horària i acudix un tècnic identificat.
- Si l'avaria requerix laboratori, substituïm l'equip al moment i ens emportem l'avariat.
- Tancament amb l'informe de la intervenció i l'actualització de l'inventari.
Cobertura
Donem servici a Madrid i la seua àrea metropolitana des de l'oficina de Mercamadrid, i a la província de València i el Camp de Morvedre des de la delegació de Sagunt. Per a clients amb contracte, els temps de resposta presencials estan compromesos per escrit en l'acord de servici.
Preguntes freqüents
En quant de temps arriba un tècnic?
Amb un contracte de manteniment, les incidències que paren el negoci van primer i les condicions de presència s'acorden per escrit en el teu contracte. Sense contracte, treballem segons la disponibilitat d'agenda.
Podeu vindre fora de l'horari d'oficina?
Sí. Les migracions, substitucions d'equips i treballs en servidors es programen habitualment a la nit o en cap de setmana per a no parar l'activitat.
I si l'avaria no es pot resoldre allí mateix?
Deixem un equip de substitució funcionant i ens emportem l'avariat al laboratori. Així la persona pot continuar treballant mentres reparem el seu.
Continua per ací
Necessites un tècnic en la teua oficina?
Conta'ns què ha passat i organitzem la visita en la franja horària que menys et moleste.
Parla amb un tècnicReparació informàtica en les instal·lacions del client
Conta’ns què necessites
Ompli el formulari i et responem, normalment el mateix dia laborable.Consulta sobre: Reparació informàtica en les instal·lacions del client