Manteniment informàtic per a empreses a València

El nostre pla de manteniment, anomenat Mantenia, està dissenyat per a eliminar les sorpreses en la seua factura i garantir un servici complet. Funciona amb una quota fixa mensual per cada equip (ordinador, servidor, etc.) que decidisca incloure. Esta quota cobrix hores de suport i desplaçaments il·limitats dins del nostre horari laboral. Així, si un problema requerix més temps del previst o diverses visites dels nostres tècnics a les seues instal·lacions a València, no tindrà cap cost addicional.

El servici inclou la monitorització proactiva dels seus sistemes per a anticipar-nos a possibles fallades, la gestió de còpies de seguretat, l'actualització de software i sistemes operatius, i la resolució de qualsevol incidència informàtica del dia a dia, tant de forma remota com presencial. El que no està inclòs en la quota són les llicències de software, les peces de recanvi o el hardware nou, que sempre es pressuposten per separat i amb la seua aprovació prèvia. La transparència és clau en la nostra relació amb els clients.

• Quota fixa per equip, sense sorpreses.
• Suport remot i presencial il·limitat.
• Monitorització proactiva de sistemes 24/7.
• Gestió de còpies de seguretat i actualitzacions.
• Sense contracte de permanència.
• Assignació d'un interlocutor tècnic principal.

La Comunitat Valenciana compta amb un teixit empresarial divers i potent, des de la indústria pesant a Sagunt fins a l'exportació agrícola, passant per la logística del port de València i una potent xarxa de pimes de servicis i turisme. En iDeo, coneixem estes realitats perquè treballem amb empreses de tots els sectors. No oferim solucions genèriques; oferim un servici d'informàtica que s'adapta a les seues necessitats operatives.

Per exemple, hem ajudat empreses del sector industrial carni a integrar els seus sistemes de pesatge amb el CRM i l'ERP per a automatitzar processos, o hem desplegat i mantenim l'infraestructura de TPV per a cadenes de retail amb presència nacional, gestionant l'estoc de recanvi des de les nostres instal·lacions. També hem implementat solucions de connectivitat sense fils entre naus en grans instal·lacions com Mercamadrid. Esta experiència ens permet entendre ràpidament els seus reptes i proposar solucions pràctiques i eficients.

Encara que la nostra seu central no es troba a València, el nostre model de servici està dissenyat per a oferir una cobertura local total i eficient. La majoria de les incidències (més del 90%) es resolen de forma remota pel nostre equip de suport en el primer contacte. Açò és ràpid, eficient i minimitza les interrupcions en el seu treball.

Quan una incidència requerix una intervenció física, enviem un dels nostres tècnics de camp que donen servici a la província de València. Comptem amb una xarxa de tècnics propis i col·laboradors de confiança per a garantir una resposta àgil. El més important és que vosté només tindrà un punt de contacte: iDeo. Nosaltres coordinem el tècnic, li proporcionem tota la documentació sobre els seus sistemes i ens fem responsables de la qualitat i el resultat de la intervenció, que quedarà registrada en el seu historial.

Hui en dia, no es pot parlar de manteniment informàtic sense parlar de ciberseguretat. Per això, la seguretat és un component fonamental del nostre servici Mantenia. No es tracta d'un extra, sinó d'una part integral del nostre enfocament proactiu. Un sistema ben mantingut és un sistema més segur. Açò inclou la gestió rigorosa de les actualitzacions de seguretat, la configuració de polítiques de contrasenyes segures i la sensibilització bàsica dels usuaris.

A més, monitoritzem constantment els seus equips per a detectar activitats sospitoses i gestionem la seguretat perimetral a través de Firewalls professionals, treballant amb fabricants líders com Fortinet. Per a nosaltres, la cultura de la seguretat comença en casa: les nostres pròpies oficines estan protegides amb control d'accés biomètric. Si les seues necessitats de seguretat són més complexes, podem realitzar una auditoria de ciberseguretat específica i dissenyar un pla de seguretat avançat per al seu negoci.

• Gestió d'actualitzacions i pegats de seguretat.
• Monitorització de la xarxa i els equips.
• Configuració i manteniment de Firewalls (p. ex., Fortinet).
• Recomanacions sobre bones pràctiques per als usuaris.
• Gestió de còpies de seguretat segures i plans de recuperació.
• Accés a servicis avançats com auditories de seguretat.

El nostre objectiu és anar més enllà del model tradicional de proveïdor que només repara coses quan es trenquen. Aspirem a ser el seu departament d'informàtica extern de confiança, un soci tecnològic que entén el seu negoci i l'ajuda a prendre millors decisions tecnològiques. Açò significa que no només solucionem problemes, sinó que també li assessorem sobre com optimitzar els seus recursos, millorar processos i planificar inversions tecnològiques futures.

Amb més de 800 clients actius, gestionem un parc tecnològic valorat en quasi 8 milions d'euros. Esta experiència ens dona una visió molt àmplia de les solucions que funcionen i les que no. El nostre equip parla diversos idiomes (castellà, anglés, romanés, català, basc i gallec), la qual cosa facilita la comunicació en entorns multinacionals amb seu o delegació a València. Tindre un soci que s'integra en el seu equip li allibera de la càrrega de la gestió informàtica diària.

Com podem saber què necessita exactament si no coneixem el seu punt de partida? Per això, el primer pas per a treballar amb iDeo és sempre una auditoria inicial sense cap cost ni compromís per a vosté. Un dels nostres tècnics especialistes es reunirà amb vosté (de forma remota o presencial) per a entendre els seus objectius de negoci i els seus principals problemes informàtics.

Durant este procés, revisarem la seua infraestructura actual: equips, servidors, xarxa, sistemes de còpia de seguretat i mesures de seguretat. L'objectiu és obtindre una fotografia clara de la seua situació. Amb esta informació, elaborem un informe i una proposta de servici detallada i personalitzada, incloent-hi un pressupost tancat per al nostre pla Mantenia. Vosté tindrà tota la informació necessària per a prendre una decisió informada, sense pressió.

Moltes empreses amb seu a València tenen delegacions, botigues o personal desplaçat en altres parts d'Espanya. El nostre servici de manteniment informàtic està preparat per a esta realitat. Encara que el seu centre d'operacions estiga a València, podem donar suport a tots els seus empleats i seus a nivell nacional, incloent-hi les Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.

Este model és especialment útil per a empreses en expansió, xarxes de franquícies o equips comercials distribuïts. Centralitzar tot el suport informàtic en un únic proveïdor com iDeo simplifica la gestió, unifica la qualitat del servici i garanteix que tots els seus empleats, estiguen on estiguen, reben la mateixa atenció ràpida i professional. Ho hem demostrat en projectes com el desplegament i suport de sistemes TPV per a la cadena Place IN en tot el territori nacional.

La decisió de triar un proveïdor d'informàtica és estratègica. Més enllà de les promeses, creiem en els fets. La nostra trajectòria de més de 18 anys en el sector ens ha permés construir relacions de llarga duració basades en la confiança i els resultats. El fet que més de 800 empreses confien en nosaltres i que tinguem una valoració de 5,0 sobre 5 a Google amb més de 65 ressenyes reals de clients és el nostre millor aval.

A esta experiència s'unix la seguretat que oferim. Comptem amb una pòlissa de responsabilitat civil de 2 milions d'euros, una garantia de serietat i solvència davant de qualsevol eventualitat. A més, el nostre compromís amb la documentació exhaustiva de cada intervenció i l'assignació d'un interlocutor tècnic principal per al seu compte asseguren que sempre sabrà què passa amb la seua informàtica i qui és el seu referent dins d'iDeo. Estos detalls marquen la diferència entre un simple servici tècnic i un vertader soci tecnològic.